Al realizar una compra en MALAV, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de finalizar tu pedido.

1. Políticas de envío

MALAV realiza envíos a nivel nacional e internacional.

Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago. Si el producto se encuentra disponible para entrega inmediata, será despachado al siguiente día hábil. En caso contrario, el tiempo de despacho podrá extenderse hasta un máximo de siete (7) días hábiles después de la confirmación del pedido.

Los envíos se realizan a través de las transportadoras ENVÍA y DHL. El tiempo estimado de entrega es de dos (2) a tres (3) días hábiles, dependiendo del destino.

El valor del envío debe ser cancelado por el cliente al momento de realizar la compra.

MALAV se compromete a gestionar cada envío de forma oportuna; sin embargo, no se hace responsable por retrasos atribuibles a factores externos como condiciones climáticas, interrupciones logísticas, restricciones de transporte u otros eventos fuera de su control.

2. Garantías

Todas las piezas de MALAV cuentan con una garantía de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de entrega, aplicable únicamente a defectos de fabricación.

Esta garantía no cubre:

• Cambios de color derivados del uso
• Desgaste natural de la pieza
• Alteraciones causadas por el pH de la piel
• Daños por manipulación inadecuada o uso indebido

La durabilidad de cada pieza depende directamente de los cuidados proporcionados por el usuario.

3. Cambios, devoluciones y errores en el pedido

Si recibes un producto en mal estado o hay un error en tu pedido, debes comunicarte con MALAV en un plazo máximo de tres (3) días hábiles a partir de la recepción.

Cada caso será evaluado individualmente. Si aplica, se gestionará el cambio o solución correspondiente.

No se aceptan devoluciones por razones distintas a defectos de fabricación o errores en el despacho.

4. Políticas de privacidad

MALAV protege la información personal de sus clientes. Los datos suministrados durante el proceso de compra serán utilizados únicamente para:

• Procesamiento de pedidos
• Gestión de envíos
• Comunicación relacionada con la compra

MALAV no comparte, vende ni distribuye la información personal a terceros, salvo cuando sea necesario para cumplir con el servicio (por ejemplo, empresas de logística).

5. Aceptación de términos

Al realizar una compra en MALAV, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.